Below FAQ are some common concerns of our customers before purchasing our items.
If you have other questions, please just send it to info@amuzzi.com.
Filtre par sujet
Tous
Need urgent help?
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous dans le coin pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans quelques heures!
Qui sommes nous?
Q: "Qui est Amuzzi?"
Amuzzi est une histoire qui a commencé il y a plus de 30 ans et est devenue la plus grande chaîne de magasins de vidéos indépendantes du Benelux. À l'origine un magasin de vidéos dans le cœur et l'âme, nous nous sommes diversifiés et étendons dans un «magasin de divertissement total». Nous proposons la gamme la plus complète de produits liés au cinéma et au jeu qui appartiennent à l'atmosphère de divertissement @ home. Nous faisons maintenant un sport d'offrir nos produits à des prix compétitifs. Amuzzi possède une vaste connaissance du savoir-faire et des produits et au fil des ans, a construit un stock disponible de plus de mille marchés et objets de collection, dont beaucoup ne sont plus disponibles sur le marché ordinaire. Notre centre de distribution est situé en Belgique.
Q: "Avez-vous un magasin physique?"
Oui, nous avons un magasin physique. Nous comprenons que certains clients préfèrent acheter en personne et ont la possibilité de voir et de toucher nos produits avant d'effectuer un achat. Our physical store is located in Izegem, and we welcome customers to visit us during our business hours. We also have knowledgeable staff available to answer any questions and help you find the perfect product. Cependant, pour ceux qui préfèrent les achats en ligne, nous avons également une plateforme de commerce électronique robuste disponible pour une commodité d'achat 24/7.
Q: "Quelle est la mission de votre Geekshop en ligne?"
Our mission is to provide our customers with high-quality, unique and geeky products at affordable prices, and to offer a convenient and hassle-free shopping experience.
Q: «Où est votre Geekshop en ligne?»
Nous sommes basés à l'ouest des Farders et nos produits sont expédiés de Belgique.
Q: "Depuis combien de temps votre geekshop en ligne est-il en affaires?"
Notre ligne de boutique en ligne actuelle et notre présence en ligne vient d'être remaniée et est toute nouvelle. Bien que nous soyons dans le secteur du divertissement avec notre magasin de brique et de mortier depuis plus de 25 ans. We have a proven track record of providing excellent customer service and top-quality products. We are here to stay for the long run with our geekshop!
Q: «Avez-vous des partenariats avec d'autres sociétés ou organisations?»
Oui, nous avons des partenariats avec diverses entreprises et organisations pour vous apporter les marchandises geek les meilleures et les plus uniques disponibles.
Q: “What kind of customer support do you offer?”
We offer a range of customer support options, including email, phone, and chat support. Notre personnel compétent et sympathique est toujours disponible pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Si vous êtes situé en Belgique, n'hésitez pas à visiter notre magasin physique!
Q: «D'où proviennent vos produits?»
Nos produits proviennent de divers fabricants et distributeurs du monde entier. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs réputés pour nous assurer que nos clients reçoivent des produits de haute qualité. Nous sommes fiers de vendre uniquement des produits authentiques de marques réputées. We do not sell knockoff or counterfeit products.
Q: “How often do you update your inventory?”
We update our inventory regularly to bring you the latest and most exclusive collectibles. We strive to keep our inventory fresh and exciting, so be sure to check back often for new items.
Q: "Comment puis-je rester à jour sur les nouveaux produits et promotions?"
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester à jour sur les nouveaux produits et promotions. Nous mettons également à jour régulièrement notre site Web avec de nouveaux produits et ventes.
Questions pré-vente
Q: «Offrez-vous des réductions ou des promotions?»
Yes, we frequently offer discounts and promotions to our customers. Be sure to sign up for our newsletter and follow us on social media to stay up to date on our latest offers.
Q: “How do I know if a product is in stock?”
Our website displays the current stock status of each product. If a product is out of stock, you can sign up for a notification when it becomes available again.
Q: “What kind of products do you sell?"
We sell a variety of products for geeks and pop culture fans, including collectibles, apparel, accessories, and merchandise items.
Q: “Do you sell officially licensed products?”
Yes, we sell only officially licensed products from reputable brands and manufacturers.
Q: “Can I request a specific product that is not listed on your website?”
Yes, we may be able to special order a product for you. Please contact us with the details of the product you are looking for.
Q: “Do you guys provide customer support during weekends / holidays?”
Normalement, nous ne fournissons pas de soutien pendant les vacances, à l'exception des cas urgents. Dans ces cas, vous n'avez qu'à marquer «urgent» dans votre e-mail, nous vous répondrons dès que possible.
Q: “Do you offer bulk discounts?”
Yes, we offer bulk discounts for large orders. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Q: "Offrez-vous un emballage cadeau?"
Oui, nous offrons un emballage cadeau moyennant des frais supplémentaires. You can select the gift wrapping option at checkout.
Q: "Do you offer international shipping?"
Yes, we offer worldwide shipping. The shipping rates and times vary depending on the destination and shipping method selected at checkout.
Q: "What payment methods do you accept?"
We accept all major credit cards, PayPal, Apple Pay, IN3, Ideal, Sofort & Bancontact.
Questions après les ventes
Q: "Quelle est votre politique de retour?"
Nous proposons une politique de retour de 14 jours pour les articles qui sont dans leur état d'origine et leur emballage. Customers must contact us within 14 days of receiving their order to initiate a return. Returns may be subject to a restocking fee.
Q: "How long does shipping take?"
Shipping times vary depending on the destination and shipping method selected at checkout. Standard shipping usually takes 1-2 weeks within Europe, while international shipping can take 2-4 weeks.
Q: "How do I track my order?"
Once your order has shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number. You can use this tracking number to track your package on the carrier's website.
Q: "What if my item arrives damaged or defective?"
If your item arrives damaged or defective, please contact us within 48 hours of receiving your order. We will work with you to arrange a return or exchange.
Q: "How can I contact customer service?"
You can contact us through our website's contact form or by emailing us at contact@amuzzi.com. We strive to respond to all inquiries within 24 hours.
Q: "Comment puis-je savoir que mes informations personnelles sont sécurisées?"
Nous utilisons la technologie de chiffrement standard pour protéger vos informations personnelles. We also do not store your credit card information on our servers. Please refer to our privacy policy for more information.
Q: "How do I initiate a return?"
To initiate a return, please contact us through our website's contact form or by emailing us at contact@amuzzi.com. Please include your order number and the reason for the return. We will provide you with instructions on how to proceed.
Q: "How long does it take to process a return?"
Once we receive your returned item, we will inspect it to ensure that it is in its original condition and packaging. We will then issue a refund or exchange, depending on your preference. Refunds may take up to 5 business days to process.