Onder de veelgestelde vragen staan enkele veel voorkomende zorgen van onze klanten voordat we onze artikelen koopt.
Als u andere vragen heeft, stuur het dan gewoon naar info@amuzzi.com.
Filter op onderwerp
Alle
Dringende hulp nodig?
Als u een probleem of vraag heeft die onmiddellijke hulp vereist, kunt u op de onderstaande knop klikken in de hoek om live te chatten met een vertegenwoordiger van de klantenservice.
Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e -mail en we zullen binnen enkele uren contact met u opnemen!
Wie zijn we?
Vraag: "Wie is Amuzzi?"
Amuzzi is een verhaal dat daadwerkelijk meer dan 30 jaar geleden begon en groeide uit tot de grootste onafhankelijke videwinkelketen in de Benelux. Oorspronkelijk een videowinkel in hart en ziel, zijn we gediversifieerd en uitgebreid tot een "totale entertainmentwinkel". We bieden de meest complete scala aan film- en spelgerelateerde producten die thuishoren in de entertainment @ thuissfeer. We maken nu een sport om onze producten aan te bieden tegen concurrerende prijzen. Amuzzi heeft uitgebreide knowhow en productkennis en heeft in de loop der jaren een beschikbare voorraad van meer dan duizend merchen- en verzamelobjecten opgebouwd, waarvan vele niet langer beschikbaar zijn op de reguliere markt. Ons distributiecentrum bevindt zich in België.
Vraag: "Heb je een fysieke winkel?"
Ja, we hebben een fysieke winkel. We begrijpen dat sommige klanten liever persoonlijk winkelen en de mogelijkheid hebben om onze producten te zien en aan te raken voordat ze een aankoop doen. Onze fysieke winkel bevindt zich in Izegem en we verwelkomen klanten om ons te bezoeken tijdens onze kantooruren. We hebben ook goed geïnformeerd personeel beschikbaar om vragen te beantwoorden en u te helpen het perfecte product te vinden. Voor degenen die de voorkeur geven aan online winkelen, hebben we echter ook een robuust e-commerceplatform beschikbaar voor 24/7 winkelgemak.
Vraag: "Wat is de missie van uw online geekshop?"
Onze missie is om onze klanten hoogwaardige, unieke en geeky producten te bieden tegen betaalbare prijzen en om een handige en probleemloze winkelervaring te bieden.
Vraag: "Waar is uw online geekshop gebaseerd?"
We zijn gevestigd in West-Vlanders en onze producten worden verzonden vanuit België.
Vraag: "Hoe lang is uw online geekshop al in zaken?"
Onze huidige webshop en online aanwezigheid zijn net vernieuwd en is gloednieuw. Hoewel we al meer dan 25 jaar in de entertainmentbusiness zijn met onze bakstenen en mortorwinkel. We hebben een bewezen track record van het bieden van uitstekende klantenservice en producten van topkwaliteit. We zijn hier om te blijven voor de lange termijn met onze Geekshop!
Vraag: "Heeft u partnerschappen met andere bedrijven of organisaties?"
Ja, we hebben samenwerkingsverbanden met verschillende bedrijven en organisaties om u de beste en meest unieke geeky merchandise te bieden.
Vraag: "Wat voor klantenondersteuning biedt u aan?"
We bieden een reeks opties voor klantenondersteuning, waaronder e -mail, telefoon en chatondersteuning. Ons deskundige en vriendelijke medewerkers zijn altijd beschikbaar om vragen of zorgen te beantwoorden die u mogelijk heeft. Als u zich in België bevindt, kunt u onze fysieke winkel bezoeken!
Vraag: "Waar komen uw producten vandaan?"
Onze producten zijn afkomstig van verschillende fabrikanten en distributeurs over de hele wereld. We werken alleen met gerenommeerde leveranciers om ervoor te zorgen dat onze klanten producten van hoge kwaliteit ontvangen. We zijn er trots op dat we alleen authentieke producten van gerenommeerde merken verkopen. We verkopen geen knock -off of namaakproducten.
Vraag: "Hoe vaak werkt u uw inventaris bij?"
We werken onze inventaris regelmatig bij om u de nieuwste en meest exclusieve verzamelobjecten te brengen. We streven ernaar om onze inventaris fris en opwindend te houden, dus kom zeker terug voor nieuwe items.
Vraag: "Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en promoties?"
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief en ons volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en promoties. We werken ook regelmatig onze website bij met nieuwe producten en verkoop.
Vragen voorafgaand aan de verkoop
Vraag: "Biedt u kortingen of promoties aan?"
Ja, we bieden vaak kortingen en promoties aan onze klanten. Zorg ervoor dat je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van onze nieuwste aanbiedingen.
Vraag: "Hoe weet ik of een product op voorraad is?"
Onze website toont de huidige voorraadstatus van elk product. Als een product niet op voorraad is, kunt u zich aanmelden voor een melding wanneer het weer beschikbaar komt.
Vraag: "Wat voor soort producten verkoopt u?"
We verkopen verschillende producten voor geeks en popcultuurfans, waaronder verzamelobjecten, kleding, accessoires en merchandise -items.
Vraag: "Verkoopt u officieel gelicentieerde producten?"
Ja, we verkopen alleen officieel gelicentieerde producten van gerenommeerde merken en fabrikanten.
Vraag: "Kan ik een specifiek product aanvragen dat niet op uw website staat?"
Ja, we kunnen mogelijk een product voor u bestellen. Neem contact met ons op met de details van het product waarnaar u op zoek bent.
Vraag: "Bieden jullie klantenondersteuning in het weekend / vakantie?"
Normaal bieden we geen ondersteuning tijdens vakanties, behalve voor dringende gevallen. In deze gevallen hoeft u alleen 'dringend' in uw e -mail te markeren, we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Vraag: "Biedt u bulkkortingen aan?"
Ja, we bieden bulkkortingen voor grote bestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Vraag: "Biedt u cadeauverpakking aan?"
Ja, we bieden cadeauverpakking voor een extra vergoeding. U kunt de optie Geschenkafwakkering bij het afrekenen selecteren.
Vraag: "Biedt u internationale verzending aan?"
Ja, we bieden wereldwijde verzending. De verzendtarieven en tijden variëren afhankelijk van de bestemming en verzendmethode geselecteerd bij het afrekenen.
Vraag: "Welke betaalmethoden accepteert u?"
We accepteren alle grote creditcards, PayPal, Apple Pay, In3, Ideal, Sofort & Bancontact.
After -verkoopvragen
Vraag: "Wat is uw retourbeleid?"
We bieden een 14-daags retourbeleid voor items die zich in hun oorspronkelijke staat en verpakking bevinden. Klanten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling contact met ons opnemen om een aangifte te starten. Retourzendingen kunnen worden onderworpen aan herstocking -vergoeding.
Vraag: "Hoe lang duurt de verzending?"
Verzendingstijden variëren afhankelijk van de bestemming en verzendmethode geselecteerd bij het afrekenen. Standaard verzending duurt meestal 1-2 weken in Europa, terwijl internationale verzending 2-4 weken kan duren.
Vraag: "Hoe volg ik mijn bestelling?"
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigings -e -mail met een trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om uw pakket op de website van de Carrier te volgen.
Vraag: "Wat als mijn item beschadigd of defect aankomt?"
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We zullen met u samenwerken om een terugkeer of uitwisseling te regelen.
Vraag: "Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?"
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier van onze website of door ons een e -mail te sturen op contact@amuzzi.com. We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.
Vraag: "Hoe weet ik dat mijn persoonlijke informatie veilig is?"
We gebruiken industrie-standaard coderingstechnologie om uw persoonlijke informatie te beschermen. We slaan ook uw creditcardinformatie op onze servers niet op. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
Vraag: "Hoe begin ik een terugkeer?"
Neem contact met ons op via het contactformulier van onze website of door ons een e -mail te sturen op contact@amuzzi.com om een retour te beginnen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour. We zullen u instructies geven over hoe u verder kunt gaan.
Vraag: "Hoe lang duurt het om een rendement te verwerken?"
Zodra we uw geretourneerde item hebben ontvangen, zullen we het inspecteren om ervoor te zorgen dat het zich in zijn oorspronkelijke staat en verpakking bevindt. We zullen dan een terugbetaling of uitwisseling uitgeven, afhankelijk van uw voorkeur. Restituties kunnen tot 5 werkdagen duren om te verwerken.