Debajo de las preguntas frecuentes hay algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar nuestros artículos.
Si tiene otras preguntas, simplemente envíelo a info@amuzzi.com.
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Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación en la esquina para chatear en vivo con un representante de servicio al cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted en unas horas.
¿Quienes somos?
P: "¿Quién es Amuzzi?"
Amuzzi es una historia que en realidad comenzó hace más de 30 años y se convirtió en la cadena de tiendas de videos independientes más grande en el Benelux. Originalmente una tienda de videos en Heart and Soul, nos hemos diversificado y expandido a una "tienda de entretenimiento total". Ofrecemos la gama más completa de productos relacionados con películas y juegos que pertenecen a la atmósfera de entretenimiento @ home. Ahora estamos haciendo un deporte de ofrecer nuestros productos a precios competitivos. Amuzzi tiene conocimientos extensos de conocimientos y productos y, a lo largo de los años, ha construido un stock disponible de más de mil Merch & Collectibles, muchos de los cuales ya no están disponibles en el mercado regular. Nuestro centro de distribución está ubicado en Bélgica.
P: "¿Tienes una tienda física?"
Sí, tenemos una tienda física. Entendemos que algunos clientes prefieren comprar en persona y tener la oportunidad de ver y tocar nuestros productos antes de realizar una compra. Nuestra tienda física está ubicada en Izegem, y damos la bienvenida a los clientes para visitarnos durante nuestro horario comercial. También tenemos personal experto disponible para responder cualquier pregunta y ayudarlo a encontrar el producto perfecto. Sin embargo, para aquellos que prefieren las compras en línea, también tenemos una sólida plataforma de comercio electrónico disponible para la comodidad de las 24/7.
P: "¿Cuál es la misión de su geekshop en línea?"
Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad, únicos y geek a precios asequibles, y ofrecer una experiencia de compra conveniente y sin problemas.
P: "¿Dónde se basa su geekshop en línea?"
Tenemos su sede en West-Flanders, y nuestros productos se envían desde Bélgica.
P: "¿Cuánto tiempo ha estado en el negocio su geekshop en línea?"
Nuestra corriente web actual y presencia en línea se renovaron y es nueva. Aunque hemos estado en el negocio de entretenimiento con nuestra tienda Brick and Mortor durante más de 25 años. Tenemos un historial probado de proporcionar un excelente servicio al cliente y productos de alta calidad. ¡Estamos aquí para quedarnos a largo plazo con nuestro geekshop!
P: "¿Tiene alguna asociación con otras empresas u organizaciones?"
Sí, tenemos asociaciones con varias empresas y organizaciones para brindarle la mejor y más exclusiva mercancía geek disponible.
P: "¿Qué tipo de atención al cliente ofrece?"
Ofrecemos una gama de opciones de atención al cliente, que incluyen correo electrónico, teléfono y soporte de chat. Nuestro personal conocedor y amable siempre está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Si se encuentra en Bélgica, ¡no dude en visitar nuestra tienda física!
P: "¿De dónde se obtienen sus productos?"
Nuestros productos provienen de una variedad de fabricantes y distribuidores de todo el mundo. Trabajamos solo con proveedores acreditados para garantizar que nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Nos enorgullecemos de vender solo productos auténticos de marcas acreditadas. No vendemos productos de imitación o falsificación.
P: "¿Con qué frecuencia actualiza su inventario?"
Actualizamos nuestro inventario regularmente para brindarle los últimos y más exclusivos coleccionables. Nos esforzamos por mantener nuestro inventario fresco y emocionante, así que asegúrese de volver a consultar a menudo los artículos nuevos.
P: "¿Cómo puedo mantenerme actualizado en nuevos productos y promociones?"
Puede registrarse en nuestro boletín y seguirnos en las redes sociales para mantenerse al día con nuevos productos y promociones. También actualizamos regularmente nuestro sitio web con nuevos productos y ventas.
Preguntas previas a la venta
P: "¿Ofrecen descuentos o promociones?"
Sí, con frecuencia ofrecemos descuentos y promociones a nuestros clientes. Asegúrese de registrarse en nuestro boletín y seguirnos en las redes sociales para mantenerse al día en nuestras últimas ofertas.
P: "¿Cómo sé si un producto está en stock?"
Nuestro sitio web muestra el estado actual de stock de cada producto. Si un producto está agotado, puede inscribirse para una notificación cuando esté disponible nuevamente.
P: "¿Qué tipo de productos vendes?"
Vendemos una variedad de productos para geeks y fanáticos de la cultura pop, incluidos coleccionables, ropa, accesorios y productos de mercancías.
P: "¿Venden productos con licencia oficial?"
Sí, solo vendemos productos con licencia oficial de marcas y fabricantes de buena reputación.
P: "¿Puedo solicitar un producto específico que no figura en su sitio web?"
Sí, es posible que podamos pedir un producto especial para usted. Póngase en contacto con nosotros con los detalles del producto que está buscando.
P: "¿Ustedes brindan atención al cliente durante los fines de semana / días festivos?"
Normalmente no brindamos apoyo durante las vacaciones, excepto los casos urgentes. En estos casos, solo necesita marcar "urgente" en su correo electrónico, nos responderemos lo antes posible.
P: "¿Ofrecen descuentos masivos?"
Sí, ofrecemos descuentos masivos para pedidos grandes. Por favor contáctenos para más información.
P: "¿Ofrecen envoltura de regalos?"
Sí, ofrecemos envoltura de regalos por una tarifa adicional. Puede seleccionar la opción de envoltura de regalo al finalizar la compra.
P: "¿Ofrecen envío internacional?"
Sí, ofrecemos envío mundial. Las tarifas y los tiempos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado al momento de pagar.
P: "¿Qué métodos de pago acepta?"
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, IN3, Ideal, Sofort & Bancontact.
Preguntas de venta de ventas
P: "¿Cuál es su política de devolución?"
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para los artículos que están en su condición y empaque originales. Los clientes deben contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición.
P: "¿Cuánto tiempo lleva el envío?"
Los tiempos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado al momento de pagar. El envío estándar generalmente lleva 1-2 semanas dentro de Europa, mientras que el envío internacional puede tomar de 2 a 4 semanas.
P: "¿Cómo rastrogo mi pedido?"
Una vez que su pedido haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para rastrear su paquete en el sitio web del operador.
P: "¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?"
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos con usted para organizar una devolución o un intercambio.
P: "¿Cómo puedo contactar el servicio al cliente?"
Puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a contact@amuzzi.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.
P: "¿Cómo sé que mi información personal es segura?"
Utilizamos la tecnología de cifrado estándar de la industria para proteger su información personal. Tampoco almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
P: "¿Cómo inicio una devolución?"
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a contact@amuzzi.com. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
P: "¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?"
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su condición y empaque original. Luego emitiremos un reembolso o intercambio, dependiendo de su preferencia. Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse.