Términos de servicio

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad de la empresa
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de retiro
Artículo 7 - Costos en caso de retiro
Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones a plazo: duración, terminación y renovación
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de quejas
Artículo 15 - disputas
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

1. Período de reflexión:El período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de retiro.
2. Consumidor:la persona natural que no está actuando en el ejercicio de una profesión o negocio y que entra en un contrato de distancia con la empresa;
3. Día:dia del calendario.
4. Transacción de duración:Un contrato de distancia relacionado con una serie de productos y / o servicios, mediante el cual la obligación de entrega y / o compra se extiende con el tiempo.
5. Portador de datos duradero:Cada medio que permite al consumidor o empresa almacenar información que se le dirige personalmente a él, de una manera que haga posible una consulta futura y una reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho a retirada:La posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato de distancia dentro del período de enfriamiento.
7. Formulario de modelo:El formulario modelo para el retiro que el comerciante pone a disposición y que un consumidor puede completar si desea ejercer su derecho de retiro.
8. Compañía:La persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores desde la distancia.
9. Contrato de distancia:Un acuerdo por el cual el uso exclusivo está hecho de una o más técnicas para la comunicación a distancia en el marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta el momento en que concluye el acuerdo.
10. Técnica para la comunicación a distancia:significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y la empresa estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
11. Términos Generales y Condiciones:Los términos y condiciones generales actuales de la empresa.

Artículo 2 - Identidad de la empresa

Amuzzi nv

Albatrosstraat 14-16 - 8301 Knokke Heist - Bélgica

Número de teléfono: +32 (0) 51 30 13 04
Dirección de correo electrónico: info@amuzzi.com
Número de Cámara de Comercio: BE 0833 189 319
Número de identificación del IVA: BE 0833 189 319

Número de cuenta: Iban Be86 7380 3198 3750 - Bic Kredbebb

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta realizada por el comerciante y a cada contrato de distancia y orden que se concluya entre el comerciante y el consumidor.
2. Antes de concluir el acuerdo remoto, el texto de estas condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo remoto, se indicará que las condiciones generales están disponibles para la lectura en las instalaciones de la compañía y que se enviarán al consumidor de forma gratuita lo antes posible, en el consumidor. pedido.
3. Si el contrato de distancia se concluye electrónicamente, entonces, al contrario del párrafo anterior, y antes de que se concluya el contrato de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor en forma electrónica de tal manera que el consumidor pueda Guárdelos fácilmente en un portador de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el contrato de distancia, se indicará cuando los términos y condiciones generales se pueden ver electrónicamente y que se enviarán al consumidor de forma gratuita, a su solicitud, ya sea electrónicamente o en algunos Otra manera.
4. En caso de que las condiciones específicas de producto o servicio se apliquen además de estas condiciones generales, el segundo y el tercer párrafos se aplican en consecuencia y el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que es más favorable para él en caso de condiciones generales conflictivas.
5. Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales son nulas y nulas o anuladas en parte o en su totalidad en cualquier momento, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán vigentes para el resto y la disposición en cuestión se reemplazará sin demora , en consulta mutua, por una disposición que se aproxima al alcance de la disposición original lo más cerca posible.
6. Las situaciones no cubiertas por estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
7. Cualquier falta de claridad con respecto a la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestros Términos y condiciones debe interpretarse 'en el Espíritu' de estos Términos y Condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período limitado de validez o está sujeto a condiciones, esto se establecerá explícitamente en la oferta.
2. La oferta es sin obligación. La compañía tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir que el consumidor evalúe adecuadamente la oferta. Si la empresa usa imágenes, estos son un verdadero reflejo de los productos y / o servicios ofrecidos. Los errores obvios o los errores obvios en la oferta no son vinculantes para la empresa.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos en la oferta son indicativos y no pueden conducir a una compensación o disolución del acuerdo.
5. Las imágenes de productos son una verdadera representación de los productos ofrecidos. La compañía no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene dicha información de que está claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a aceptar la oferta. Esto se refiere en particular:

- El precio que incluye impuestos.

- Los posibles costos de envío.

- La forma en que se presentará el acuerdo y qué acciones se requieren para esto.

- Si se aplica o no el derecho de retiro.

- El método de pago, entrega e implementación del acuerdo.

- El período para aceptar la oferta, o el período dentro del cual la empresa garantiza el precio.

- El tamaño de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base que no sea la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados.

- Si el acuerdo se archiva después de su conclusión y, de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor.

- La forma en que el consumidor, antes de concluir el contrato, puede verificar los datos proporcionados por él en el contexto del contrato y, si lo desea, corregirlos.

- Cualquier otro idioma además del holandés en los que se puede concluir el contrato;

- los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente;

- y la duración mínima del contrato de distancia en caso de una transacción extendida.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo surge, sujeto a lo que se estipula en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y las condiciones estipuladas se han cumplido.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el operador confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónica de la oferta. Mientras esta aceptación no haya sido confirmada por la compañía, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se crea electrónicamente, la Compañía tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, la compañía tomará las medidas de seguridad apropiadas.
4. La compañía puede, dentro de los marcos legales, familiarizarse con la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como con todos esos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato de distancia. Si, sobre la base de esta investigación, la Compañía tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
5. La compañía, junto con el producto o servicio, enviará al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un operador de datos duradero:
   - La dirección de visita del establecimiento comercial de la Compañía donde el consumidor puede presentar quejas.
   - las condiciones en las que y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de retiro, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de retiro;
   - La información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra.
   - Los datos incluidos en el Artículo 4, el párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el comerciante ya haya proporcionado al consumidor estos antes de concluir el contrato.
   - Los requisitos para cancelar el acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es indefinido.
6. En caso de un contrato de duración, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
7. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 - Derecho de retiro

Tras la entrega de productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato, sin dar razones, durante un período de 14 días. Este período de enfriamiento comienza el día después de recibir el producto por parte del consumidor o un previamente designado por el consumidor y el representante anunciado por la compañía.
2. Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para juzgar si desea mantener el producto. Si ejerce su derecho de retiro, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en su condición original y envasado a la empresa, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por la empresa.
3. Cuando el consumidor desea hacer uso de su derecho de retiro, está obligado a informar a la compañía de esto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe dar a conocer esto por medio de la forma del modelo. Después de que el consumidor se da a conocer que desea hacer uso de su derecho de retiro, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, por medio de una prueba de publicación.
4. Si, al final de los períodos especificados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de retiro o no ha devuelto el producto a la empresa, la compra es un hecho.

En caso de entrega de servicios:

1. Cuando se brindan servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar razones para un período de al menos 14 días, comenzando el día en que se concluyó el contrato.
2. Para hacer uso de su derecho de retiro, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por la compañía en la oferta y / o a más tardar en entrega.

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de retiro, será responsable de un máximo de los costos de envío de devolución.
2. Si el consumidor ha pagado un monto, la compañía reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al retiro. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido por el comerciante o que se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor a menos que el consumidor acepte explícitamente un método de pago diferente.
3. Si el producto está dañado debido al manejo descuidado por parte del consumidor, el consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
4. El consumidor no puede ser responsable de ninguna disminución en el valor del producto si la Compañía no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro, esto debe hacerse antes de concluir el acuerdo de compra.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro

1. La compañía puede excluir el derecho de retiro del consumidor para los productos que se describen en el párrafo 2 y 3. La exclusión del derecho de retiro se aplica solo si el empresario ha declarado claramente esto en la oferta, al menos en buen momento antes de concluir el contrato.
2. La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los productos:
- que han sido creados por el emprendedor de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

- que son claramente personales de naturaleza;

- Eso no puede ser devuelto debido a su naturaleza;

- Ese botín o edad rápidamente;

- cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales el comerciante no tiene influencia;

- para periódicos y revistas individuales;

- para grabaciones de audio y video y software de computadora del cual el consumidor ha roto el sello;

- Para productos higiénicos de los cuales el consumidor ha roto el sello.

3. 

La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los servicios:

- Con respecto a las actividades de alojamiento, transporte, negocio de restaurantes o de ocio que se realizarán en una fecha determinada o durante un cierto período;

- de los cuales la entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de enfriamiento;

- Con respecto a las apuestas y las loterías.

Artículo 9 - El precio

1. Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, excepto los cambios de precios debido a los cambios en las tarifas del IVA.
2. Al contrario del párrafo anterior, el comerciante puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que están más allá del control del comerciante, a precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean recomendados se mencionarán con la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del contrato solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del contrato solo se permiten si la compañía lo ha estipulado y:
   - Son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales; o
   - El consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que el aumento de precios entra en vigencia.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores erróneos e errores de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores erróneos y errores tipográficos. En caso de imprentas, la compañía no está obligada a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El operador garantiza que los productos y/o servicios cumplan el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o capacidad de servicio y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales que existían en la fecha en que el contrato se concluyó . Si se acuerda, la Compañía también garantiza que el producto sea adecuado para un uso que no sea normal.
2. Una garantía proporcionada por la compañía, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones de que el consumidor, en función del acuerdo, puede afirmar contra la empresa.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse a la compañía por escrito dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El período de garantía de la Compañía corresponde al período de garantía del fabricante. La compañía nunca es responsable de la máxima idoneidad de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún asesoramiento sobre el uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
- El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados él mismo o los ha reparado y/o modificado por terceros;

- Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o se manejan descuidadamente o están contrariamente a las instrucciones de la empresa y/o se tratan en el empaque;

- La insuficiencia es total o parcialmente el resultado de las regulaciones que el gobierno ha establecido o se establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega e implementación

1. La compañía tendrá la mayor atención posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la provisión de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
3. Sujeto a lo que se indica en el párrafo 4 de este artículo, la Compañía ejecutará órdenes aceptadas de manera expedita, pero no más tarde de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un período de entrega más largo. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no se puede completar o no puede completarse parcialmente, el consumidor será informado sobre esto dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo de forma gratuita. El consumidor no tiene derecho a la compensación.
4. Todos los períodos de entrega son indicativos. El consumidor no puede obtener ningún derecho de las fechas de entrega mencionadas. Exceder un término no da derecho al consumidor a la compensación.
5. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, la compañía reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.
6. Si la entrega de un producto ordenado resulta imposible, la compañía hará un esfuerzo para proporcionar un artículo de reemplazo. El hecho de que se entregue un artículo de reemplazo se informará de manera clara y comprensible, a más tardar en entrega. El derecho de retiro no puede excluirse con artículos de reemplazo. El costo de cualquier envío de devolución será asumido por la Compañía.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de productos se basa en la empresa hasta el momento de entrega al consumidor o un representante previamente designado y notificado al representante de la Compañía, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Transacciones a plazo: duración, terminación y renovación

Aviso

1. El consumidor puede contratar un período indefinido y eso se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios, en cualquier momento, denuncian las reglas de terminación aplicables y un aviso que no exceda un mes.
2. El consumidor puede contratar por un período definido y eso se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios, al final del plazo fijo denuncia las reglas de terminación aplicables y un aviso que no exceda un mes.
3. El consumidor puede los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
- Terminar en todo momento y no limitarse a la terminación en un momento específico o en un período específico; - Al menos cancelar de la misma manera que los ingresaron; - Siempre termina con el mismo aviso que el empresario se ha estipulado para sí mismo.

Renovación

1. Un contrato por un período definido, que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios, no puede extenderse ni renovarse tácitamente por un período definido.
2. No ha resistido el párrafo anterior, un contrato por un período definido, que se extiende a la entrega regular de periódicos y revistas diarios o semanales, puede renovarse tácitamente por un período fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el contrato renovado hacia el Fin de la extensión con un aviso de hasta un mes.
3. Un contrato por un período definido, que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo se puede extender tácitamente durante un período indefinido si el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un aviso de hasta un mes y una notificación de hasta tres meses Si el contrato es aproximadamente el regular, pero menos de una vez al mes, entrega de periódicos y periódicos y periódicos semanales.
4. Un contrato con una duración limitada para el suministro regular, a modo de introducción, de periódicos y revistas diarios o semanales (suscripción de prueba o introductorio) no continúa tácitamente y termina automáticamente al final del período de prueba o introductorio.

Duración

1. Si un contrato dura más de un año, después de un año del acuerdo, el consumidor puede finalizar en cualquier momento con un aviso de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad resistan la terminación antes del final del plazo acordado.

Artículo 13 - Pago

1. En la medida en que no se ha acordado ninguna otra fecha, las sumas pagaderas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión como se menciona en el artículo 6, párrafo en caso de un acuerdo para la provisión de un servicio, esto El período comenzará después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente inexactitudes en los datos de pago proporcionados o mencionados al emprendedor.
3. En caso de falta de pago por parte del consumidor, y sujeto a restricciones legales, el empresario tiene derecho a cobrar al consumidor por cualquier costo razonable que el consumidor conozca por adelantado.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

1. La Compañía tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del Acuerdo deben describirse y presentarse plena y claramente a la Compañía dentro de los dos meses posteriores a que el consumidor haya encontrado los defectos.
3. Las quejas presentadas al comerciante serán respondidas dentro de un período de 14 días, calculadas a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previamente más largo, la compañía responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse en consultas mutuas, surge una disputa sujeta al procedimiento de resolución de disputas.
5. Una queja no suspende las obligaciones de la Compañía, a menos que la Compañía indique lo contrario por escrito.
   
6. Si la compañía encuentra justificada una queja, la compañía, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita.

Artículo 15 - disputas

1. Sobre los acuerdos entre la empresa y el consumidor con los que se relacionan estas condiciones generales, solo se aplica la ley belga. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. La Convención de Ventas de Viena no se aplica.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones o disposiciones adicionales que se desvían de estos términos y condiciones generales no deben ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlos de manera accesible en un portador de datos duradero.